국민고충처리위원회는 언어소통 문제로 민원상담에 어려움을 겪고 있는 외국인들을 위해 'BBB 통역서비스'를 제공하기로 했다고 31일 밝혔다. 고충위는 이를 위해 국내 최대규모의 통역지원 봉사단체인 '사단법인 한국BBB운동'과 업무협약을 체결했다. 고충위는 서울, 대전, 과천센터 조사관들에게 ‘BBB이용안내카드’를 배포, 외국인 대상 고충민원 상담 등 민원상담업무에 BBB통역서비스를 적극 활용하도록 할 계획이라고 말했다. 고충위 관계자는 "외국인 노동자 현장 순회상담과 상담센터를 방문하는 외국인 상담 때 의사소통 문제로 어려움을 겪어 왔는데 한국BBB운동과 통역서비스 지원 협력체계 구축으로 이러한 어려움이 해소될 것으로 기대된다"고 말했다.