서울시내를 질주하는 시내버스에 대한 시민들의 만족도는 80점으로 나타나 지난 2006년 서울시가 조사한 이래 가장 높은 만족감을 나타냈다.

12일 서울시가 발표한 ‘2015년 서울 버스 만족도 조사’ 결과에 따르면 시내버스 80.09점, 마을버스 77.58점으로 전년 대비 각각 0.85점, 1.27점 상승했고 공항버스(88.19점)는 0.66점 감소했다.

이번 조사는 쾌적성, 편리성, 안전성, 신뢰성, 크게 4개 항목으로 나눠 진행됐는데 쾌적성은 내외부 청결상태, 방송 음질, 냄새, 소음, 내부온도 등을 편리성은 버스정류소 편의시설, 노선도, 차량 내부 불편신고안내 등을 평가하고, 안전성은 운전기사의 교통법규준수 여부를 신뢰성은 운행 정보 안내, 운전기사 친절도 등을 평가했다.

점수별로는 시내버스는 쾌적성 > 신뢰성 > 편리성 순, 마을버스는 편리성 > 안전성 > 신뢰성 순, 공항버스는 쾌적성 > 편리성 > 신뢰성 순으로 높은 점수를 받았다.

항목별로는 시내버스의 경우 편리성과 신뢰성 부문이 전년 보다 1점 이상 상승했고, 마을버스는 편리성, 안전성 부문에서 각각 2점 이상 크게 상승했다. 공항버스는 편리성이 0.5점 상승하고, 나머지 분문은 소폭씩 감소했다.

서울시는 이번 만족도 조사 결과를 토대로 전년 대비 점수가 떨어졌거나 상대적으로 낮게 나온 항목을 집중 보완한다는 계획이다.

또 버스 운행실태 점검(급출발․ 급제동․개문발차․무정차 통과․교통사고 등 점검)을 강화하고 점검결과를 업체 평가에 반영할 방침이다.

한편 이번 조사는 서울시 시내버스 이용자 1만2천 명, 마을버스 7천 명, 공항버스 6백 명 등 총 2만 1천 명을 대상으로 조사를 진행했다.