[경기서부 / 이윤택 기자] 고양시는 신규 임용된 공직자 293명을 대상으로 지난 6월 5일부터 12일까지 5회에 걸쳐 CS 역량강화 교육’을 실시했다.

이번 CS교육은 사례중심으로 외부 전문강사를 초빙해 ▲현장 민원서비스의 역할 재인식 ▲내․외부 고객의 효과적인 관리 ▲민원 접점에서 다양한 고객의 요구와 실제상황에 적합한 민원응대 방법 등에 대해 강의를 했다.

시 관계자는 “고양시민 민원 만족도를 최대한 높여 시민으로부터 신뢰받는 기관이 되도록 하겠다”라고 전했다.

이윤택 기자 sisafocus08@sisafocus.co.kr 다른기사 보기