1577-9090(국방국방)번으로 전화하면 육.해.공군의 대대급 이상 군 부대 전화번호를 확인할 수 있다.
국방부는 국민에게 한층 더 다가가는 열린 국방행정 추진의 일환으로, 군 부대 전화번호를 24시간 종합 안내하는 ARS 서비스를 ‘07년 5월 21일부터 시작한다고 밝혔다.
그동안 국방부에서는 귀한 자녀들을 군에 보낸 부모님들의 걱정과 궁금증을 해소하기 위하여 육.해.공군 홈페이지를 통하여 훈련병들의 사진을 공개하고, 부대배치ARS 안내서비스 실시 등 입영 후 자대 배치까지의 전 과정을 투명하고 손쉽게 알 수 있도록 지속적인 노력을 기울여 왔다.
이번 군 부대 전화번호 안내 서비스 추진 배경은 평소 국민들이 부대 전화 확인시 단일 창구가 없어 불편이 많았고, 특히 일과 종료 후 휴일 및 야간에 긴급한 연락 사항 발생시에 상당히 어려움을 겪어 왔었다.
부대 전화번호 확인은 전국어디서나 1577- 9090 번으로 연결 후 여단급이하 부대는 통상명칭(5967부대 등), 사단급 이상 부대는 고유명칭(1사단 등) 숫자를 입력하면 부대 전화번호를 음성으로 자동 안내 받을 수 있다.
1사단의경우 1#을 누르면, 육군 1사단, 1군단, 1군사령부와 같이 부대명칭 숫자가 같을 경우에도 안내음성에 따라 번호를 누르면 안내 받을 수 있다.
다만, 군사보안상 일부 특수임무 부대의 전화번호는 공개에서 제외된다.
이번 “군부대 전화번호 종합안내(ARS)서비스” 제공으로 국민들이 대대급 이상 군부대 전화번호를 24시간 편리하게 안내 받을 수 있게 되어 그동안의 불편이 해소 될 것으로 전망된다.
□ 주요 서비스 내용
전국어디서나 1577-9090(국방국방)번으로 육.해.공군 대대급이상 군부대 전화번호를 24시간 안내하는 서비스 제공 (※ 군사 보안상 일부 특수임무부대 전화번호는 비공개)
- ARS 안내 절차
(1) 전국어디서나 1577-9090 (ARS 시스템)으로 전화 접속
(2) 민원인이 안내를 원하는 육.해.공군 중 선택
(3) 여단급 이하 부대는 통상명칭 숫자, 사단급 이상은 고유명칭 숫자 입력 후 # 버튼
☞ 5967부대 경우 숫자 ⑤⑨⑥⑦를 누른 후 #
☞ 35사단의 경우 숫자 ③⑤를 누른 후 #
☞ 1사단의 경우 숫자 ①#을 누른후 안내에따라 ③#을 누른다.
(4) 해당 부대 전화번호 음성 안내 또는 직접연결
※ 부대정보를 모르는 민원인은 각군 본부 교환으로 연결하여상담원이 직접안내
한편, 국방부는 국민에게 한층더 다가가는 열린 국방행정 구현의 일환으로, 신성한 국방의무를 수행하기 위해 귀한 자녀들을 군에 보낸 부모님들의 걱정과 궁금증을 해소하기 위하여 입영 전부터 부대배치까지 자녀의 소식을 쉽게 접할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.
▶입영 전 안내(준비물, 교통편)
- 훈련소 홈페이지에서, 입영 One-클릭 서비스 제공
☞ 입영준비에 따른 궁금증 해소를 위해 각 군 훈련소 인터넷 홈페이지에 ‘입영안내’메뉴를 마련하여 입영시 휴대품 및 준비사항 안내와 훈련소를 쉽게 찾아갈 수 있도록 교통수단별로 동영상으로 제작.안내하고 있다.
▶ 훈련 중 안내(훈련 모습, 편지)
훈련소 홈페이지에서, 자녀 얼굴 검색, 인터넷 편지 서비스
☞ 훈련 2주차부터 훈련소 인터넷 홈페이지에서 이름만 확인 되면 부모가 보고 싶은 자녀의 얼굴을 직접 볼 수 있도록 하였고, 친구나 부모가 훈련 중인 훈련병에게 편지를 쓰고 싶은 경우, 일반우편의 단점을 보완한 인터넷 편지를 24시간 운영하고 있다.
또한 훈련 모습을 동영상으로 제작하여 게시함으로서 언제 어디서든 훈련병의 모습을 쉽게 볼 수 있도록 하였다
▶ 부대배치 안내
- ARS를 통해 부대배치 확인 가능
☞ 기본군사훈련 과정을 마치고 각 부대로 배치하게 될 시 부대배치에 대한 투명하고 신속한 안내를 실시하고 있다.
육군의 경우 042-551-7000로 전화하면 ARS로 배치부대를 안내 받을 수 있다 .
