외교통상부는 지난 2004년 11월 15일, 우리 국민들이 해외여행 중 사건·사고 발생 등 긴급한 상황에 처하게 되는 경우 신속하게 도움을 받을 수 있도록 하기 위해 연중무휴 24시간 체제의 “영사 콜센터”를 개통했다. 이번에 개통된 “영사 콜센터”는 사건·사고 및 긴급사안에 한해 서비스를 우선 제공하며, 점차적으로 서비스 범위를 확대해 나갈 예정이다. 해외에서 “영사 콜센터”로 전화거는 방법 등 구체사항은 외교통상부 홈페이지 초기화면상의 「영사콜센터 개통」배너에서 확인할 수 있다.