자신에게 맞는 정부 민생지원 서비스를 손쉽게 찾아볼 수 있는 민생안정 지원서비스 포털 ‘희망길잡이넷(http://www.hope4u.go.kr)’이 개설됐다.
보건복지가족부는 희망길잡이넷을 통해 정부 10개 부처, 4개 청, 6개 기관 일자리지원, 실직자지원, 저소득층 생계지원, 자영업자 생업지원, 교육·보육지원, 주거지원 등 총 6개 분야 96종 지원서비스 정보를 통합, 체계적으로 제공한다.
복지부는 “그동안 정부 부처별, 기관별로 어떤 민생지원 서비스를 제공하는지 찾기가 힘들어 위기 상황을 일찍 해소할 수 있는 기회를 놓치는 경우가 있었다”며 “희망길잡이넷 한 곳에서 통합 정보를 찾아보고 온라인 상담도 받을 수 있도록 했다”고 밝혔다.
희망길잡이넷은 이용자가 민생안정 지원사업 목록을 검색할 경우 관련 내용, 상담자료, 관련 링크 등과 함께 부처 최신 정책 정보를 제공한다. 정책 내용도 풀어서 설명해 이용자들이 한 눈에 쉽게 이해할 수 있도록 했다.
또 민생안정 지원서비스 신호등 기능을 도입해 진행되고 있는 서비스와 종료된 서비스 등 서비스별로 진행정보를 알려준다.
이용자의 궁금증을 바로 해결하기 위해 보건복지콜센터 129번과 함께 ‘온라인 상담실’을 개설, 전문가를 통한 정확한 상담을 제공한다.
복지부는 또 이용자가 연령, 소득 기준, 직업 등의 정보를 입력하면 통합 정보를 분석해 지원 받을 수 있는 서비스를 찾아주는 ‘맞춤 정보 검색’ 기능을 추가로 개발할 예정이다.
복지부는 ‘희망길잡이넷’ 개설 기념으로 △위기가구에게 선물하는 희망의 메시지와 쌀 △민생안정지원 서비스 수혜사례공모 등 ‘희망의 씨앗 심기’ 이벤트를 13일부터 30일까지 4주 동안 진행한다.
복지부는 “희망길잡이넷에서 만화로 보는 정책, 서비스 수혜자 사례, 통계 정보 및 서비스 별 최신 정보를 알 수 있는 정책 보도자료 등을 지속적으로 제공할 것”이라며 “희망길잡이넷이 곤란을 겪는 국민들에게 희망의 등대가 되기를 기대한다”고 밝혔다.
