㈜엔씨소프트는 고객 중심 서비스 개편의 일환으로 고객 혜택 서비스 ‘N라운지(Lounge)’를 12월 1일 선보인다.
‘N라운지는’ 고객이 자사 포털 플레이엔씨를 이용할수록 마일리지(N포인트)를 적립하고, 이를 이용해 다양한 혜택을 되돌려주는 서비스이다. 다섯 가지 고객 등급(Family, Silver, Gold, VIP, Platinum)에 따라 매달 혜택과 이벤트가 고객들에게 제공된다. 또한 향후 출시 예정인 제품에 대한 고객 등급에 따른 특전도 주어진다.
고객 특전으로 블레이드앤소울 등 향후 출시될 게임을 다른 사람들보다 먼저 즐길 수 있는 ‘비공개 테스트(CBT, Closed Beta Test) 참가 우선권’, 플레이엔씨에서 서비스되고 있는 모든 게임 입장 시 서버 대기 시간 없이 바로 접속 가능한 ‘Quick Pass(퀵 패스)’, 상담하고 싶은 GM(Game Master)을 고객이 직접 선택하여 상담할 수 있는 ‘1:1 GM 지정서비스’ 등이 ‘N라운지’ 고객 등급에 따라 제공된다.
또한 공개테스트(OBT, Open Beta Test)시 게임 캐릭터 이름을 먼저 선택할 수 있는 ‘닉네임 선점권’, 플레이엔씨에서 이용 가능한 ‘프리미엄 쿠폰북’을 비롯해 고객의 게임 캐릭터를 피규어(모형)로 제작해주는 서비스도 계획 중이다.
엔씨소프트 사업기획실 신민균 실장은 “N서비스는 고객의 관심과 사랑을 돌려 드리기 위해 준비한 서비스”라며, “고객들이 만족할 만한 다양한 혜택을 준비해 놓았다”고 계획을 밝혔다.
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