CJ대한통운 배송기사들의 파업이 종료된다. 2주 만에 이뤄진 업무복귀다.
CJ대한통운은 배송거부에 나섰던 대리점주 및 배송기사들과 수수료 체계, 페널티 제도, 편의점 집화시간 등에 대해 18일 밤샘대화를 통해 합의에 이르렀다고 밝혔다. 이에 따라 CJ대한통운 택배기사들은 20일 오전부터 정상배송에 나선다.
이들은 이번 협상에서 △수수료 체계의 현행 유지 및 정상적 배송활동 기준 수입이 하락할 경우(4~6월 평균이 3월보다 줄어들 경우) 차액보전 △금전적 페널티 폐지 및 고객서비스 품질 향상을 위한 새로운 기준 마련 △편의점 집화 마감 시간은 개선 가능하도록 최대한 편의점과 협의 및 공지키로 했다.
그동안 배송거부에 나선 일부 배송기사들이 20일 오전 8시까지 정상업무에 복귀하면 민형사상 책임도 묻지 않겠다는 설명이다. CJ대한통운 관계자는 "최근 일부 지역에서 배송거부로 인해 불편을 겪었을 고객들께 진심으로 사과드린다"며 "이번 일을 계기로 회사와 대리점, 배송기사 등 전 구성원이 합심해 최고의 고객서비스를 만들어 나가겠다"고 밝혔다.
한편, CJ대한통운은 국내 최대 네트워크를 통해 서비스 개선에도 적극적으로 나설 계획이다. 이를 위해 대전허브터미널 증축, 경기 광주 허브터미널 신축 등 인프라 투자를 확대하고, 배송 밀집도를 높여 1일 2배송 서비스를 제공하는 등 고객 만족도를 개선하기로 했다.
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