"수리 과정서 부품 혼용…반성하고 있다"
삼성전자가 일부 컴퓨터 제품을 수리하면서 중고부품을 사용한 사실을 인정하고 14일 공식 사과했다.
삼성전자는 이날 자사 블로그를 통해 “지난 2007년과 2008년 국내에 출시된 데스크톱 PC DM-Z69 모델 등 현재 단종된 일부 제품의 메인보드 교체 유상 수리 과정에서 부품을 혼용하는 잘못이 있었다"고 인정했다.
이어 "지난 2010년과 2011년 이후 해당 모델의 A급 유상수리를 받은 모든 고객을 대상으로 수리 금액 전액을 돌려드리기로 하고, 해당 고객분들께 개별 고지를 통해 환불 작업을 진행하고 있다"고 전했다.
삼성전자는 13일 MBC ‘시사매거진 2580’이 제품을 수리하면서 새 제품(A급) 부품 대신 재제조 제품인 ‘R급’ 제품을 속여 팔고 있다며 문제를 제기하자 사과에 나섰다.
삼성전자는 "이번 일을 심각하게 받아들여 깊이 반성하고 있다. 또 한 번 책임을 깊이 통감하며 앞으로 이러한 잘못이 다시 일어나지 않도록 하겠다"고 사과했다.
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