금융당국이 텔레마케팅 전화상담원에 대한 해고를 금지하고 나섰다.
29일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 △일부 금융사가 전화상담원을 해고하는 움직임을 보인 것 △미국계 보험사들을 중심으로 텔레마케팅 영업 제한 조치에 불만을 제기한 것 등 개인 정보 불법 유통 단속에 따른 후속 조치를 놓고 부작용이 발생하자 긴급 임원회의를 소집했다.
이 자리에서 최수현 금감원장은 전화상담원을 해고하는 움직임이 발생한 것과 관련해, 텔레마케터들의 고용 불안 우려가 커지고 있다며 이날부터 가용 인력을 총동원해 금융사가 해고 등 부당한 행위를 하지 못하도록 단속하라고 지시했다.
금융당국 관계자는 "3월까지 임시로 제한하는 조치인 만큼 금융사들이 텔레마케터들을 해고하지 말고 품에 안고 조직을 유지하도록 긴급 지도했다"면서 "이를 어기는 금융사는 제재 수단을 강구할 것"이라고 밝혔다.
그러나 TM영업접이 하청 형태로 운영되고 있기 때문에 이런 당부가 제대로 먹혀들지는 미지수다. 실제로 한 텔레마케터는 사측에게서 무급휴직을 권유받은 것으로 드러났다.
한 대형 카드사의 하청업체에 소속돼 TM영업을 맡고 있는 손모(48‧여)씨는 29일 <뉴시스>에 "2월 3일까지는 연차를 사용하고, TM 영업이 중단되는 3월31일까지는 무급휴직을 사용해 쉴 것을 권유받았다"고 제보했다.
손씨는 "40대 주부들이 대다수를 이루고 있는 아웃소싱 업체는 사각지대에 놓여 있다"고 토로했다.
미국계 보험사들을 중심으로 이번 TM 영업 제한 조치에 불만을 제기한 데 대해서는 재차 협조를 요청할 예정이다.
금융당국 관계자는 "현재 정보 유출과 관련한 문제가 국가적인 중대사로 떠오른 상황이라 외국계 금융사에도 3월까지 일시적인 조치인 만큼 대승적 차원에서 협조해달라고 양해를 다시 구할 방침"이라고 덧붙였다.
