황창규 KT 회장이 기가토피아(GIGAtopia) 시대 선도에 대한 포부를 밝혔다.
KT는 20일 서울 광화문 올레스퀘어에서 기자간담회를 열고 속도, 용량, 연결이 폭발하는 융합형 기가 시대 선도와 5대 미래 융합서비스 육성, 고객 최우선 경영을 통해 1등 KT와 기가토피아를 실현하겠다고 선언했다.
기가토피아는 인간과 모든 사물이 기가 인프라로 연결되고, 융합 서비스를 통한 ICT 생태계 활성화로 고객은 물론, 산업, 국가 모두에게 편리하고 활기찬 환경과 새로운 무대를 제공하는 세상을 일컫는다.
KT는 향후 3년간 4조5000억 원을 투입해 유무선이 통합된 기가 인프라를 구축한다. 기가 인터넷(GIGA FTTH)은 기존 인터넷보다 10배, LTE에 기가 와이파(WiFI)를 결합한 이종망 융합기술(GIGA Path) 및 구리선 기반 초고속 전송기술(GIGA Wire)은 기존보다 3배 빨라진다.
이런 기가 인프라를 기반으로 IPTV 업계 1위 역량을 경합해 초고화질(UHD) GIGA TV를 연내 상용화하고 이를 통해 미디어 산업의 새로운 장을 열 계획이다. 올레파워라이브(eMBMS)를 시청 광장, 강남역 등 도심밀집 지역에 6월까지 확대 적용한다. 2014년 하반기까지 서울 주요 지역 지하철에도 적용해 수만 명이 밀집한 장소에서도 끊김 없는 동영상 서비스를 무료로 즐길 수 있게 할 예정이다.
이와 함께 KT는 5대 미래 융합서비스 육성으로 통신-이종 산업 간 시너지를 창출한다는 계획이다.
5대 미래 융합서비스는 ▲스마트 에너지(Smart Energy) ▲통합 보안(Intergrated Safety) ▲차세대 미디어(next Generation Media) ▲헬스케어(Life-Enhancing Care) ▲지능형 교통 관제(Networked Transportation) 등이다.
이를 통해 차세대 핵심기술을 내재화하고, 최고의 미래 융합서비스로 글로벌 시장을 리드하기 위해, 미래융합전략실과 융합기술원에서 24시간 불이 꺼지지 않는 연구개발(R&D)을 수행하는 등 KT는 기술 중심의 기업으로 변모한다.
미래융합전략실은 ICT 융합 서비스 등 미래 먹거리 분야를 발굴하고, 철저한 시장분석을 통해 사업 추진 전략을 수립한다. 융합기술원은 강화된 R&D 역량을 기반으로 차세대 핵심기술을 내재화하는 한편 미래융합전략실이 발굴한 미래 먹거리의 사업화를 진행한다.
한편, KT는 사람과 모든 사물이 연결되는 ‘초연결 사회’를 열어가기 위해, 사물통신 관련 축적된 기술력을 바탕으로 구축한 사물인터넷(IoT) 통합관제 플랫폼의 적용 범위를 이동체와 에너지 분야에서 환경, 보안, 헬스 등 다양한 분야로 확대할 계획이다.
이를 통해 국내 표준을 정립하고, 국제표준화기구와의 협력을 강화해 사물인터넷 기술의 국제 표준화를 주도한다는 계획을 갖고 있다.
황 회장은 6월 중순 중국 상해에서 열리는 ‘모바일 아시아 엑스포(MAE)’에서 기조연설을 통해 이런 청사진을 제시할 예정이다.
KT는 융합형 기가 시대 선도와 5대 미래 융합 서비스 육성을 통해 ICT 생태계를 활성화하고, 국내 중소 벤처와의 상생협력으로 글로벌 성공 스토리를 만드는 기가토피아를 실현한다. 스타트업과 벤처기업 중심의 창조경제 생태계를 조성하기 위해 KT는 정부의 ‘창조경제혁신센터’를 적극 지원한다.
KT 경제경영연구소는 이를 통해 ICT 관련 영역에서 향후 3만7000개의 일자리와 9조3000억 원의 생산 유발 효과로 창조경제에 기여할 것으로 분석했다.
KT는 융합형 기가 시대로 인한 삶의 변화가 도서산간 지역으로 확산될 수 있도록 기가 인프라를 통해 섬마을 지역 생태계를 활성화하는 ‘기가 아일랜드(GIGA Island)’ 프로젝트를 추진한다.
이날 KT는 ‘고객 최우선 경영’을 선언하고 고객들이 직접 체감할 수 있는 기술, 상품, 서비스, 품질의 경쟁으로 ICT 생태계 패러다임 전환을 주도하겠다고 강조했다.
KT는 빅데이터를 기반으로 고객 맞춤형 서비스를 선제적으로 제공하고, 고객 특성에 맞춘 상품개발 및 영업 프로세스 혁신으로 체감품질 1위 달성을 목표로 세웠다. 365일 개통, 24시간 내 불편처리, 바로 응대하는 콜센터 등을 통해 고객채널 만족도를 향상시킬 예정이다.
이를 위해 전사 고객만족과 유통혁신을 총괄하는 ‘고객가치혁신TF’와 고객 중심 기업문화 정착을 위해 ‘기업문화실’을 신설했고, 고객가치혁신TF장에는 김철수 전무를, 기업문화실장에는 정준수 상무를 선임했다.
고객가치혁신TF는 커스터머(Customer) 부문 직속으로 전사 CS 프로세스의 고객 중심 혁신을 총괄하며, 기업문화실은 경영지원 부문 소속으로 싱글(Single) KT 실현과 ‘고객 최우선’ 마인드를 전 그룹에 확산시키고 체화시키는 역할을 한다. [시사포커스 / 전수영 기자]
