연수경찰서(서장 조정필)는 8월 28일, 112신고처리 만족도를 포함한 치안종합성과평가 향상을 위해 생활안전과장 및 지역경찰관서 순찰팀장 16명이 모두 참석한 가운데 지역경찰관서 순찰팀장 간담회를 개최하였다.

이 날 간담회에서는 지역경찰관과 접촉한 112신고자의 만족도를 향상시키기 위한 방안 및 현안 업무 전달이 중점적으로 이루어졌다.

현재 연수서에서는 치안고객만족도 향상을 위해 8월부터 본격적으로 ‘112신고 선별적 A/S제’ 및 ‘골든타임 확보를 위한 112순찰차 선점배치’를 실시중이다.

특히 ‘112신고 선별적 A/S제’란 신고를 긴급성에 따라 code0‧1은 반드시, code2의 경우는 선별적으로 설명이 필요하다고 생각되는 경우 순찰팀장이 직접 신고자에게 통화해줌으로서 전문적이고 친절한 응대를 위한 제도이다.

여윤용 생활안전과장은 “112신고자는 우리의 ‘고객’이라는 마인드로 다가가야 장기적으로 경찰의 이미지 개선이 가능하다”며 “불만족 최소화를 위해 노력하자”고 말했다.